引越し業者の選び方｜失敗しないための3つのポイント

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あの業者にしなければよかったという後悔は、事前の確認で防げることがほとんどです。選び方のポイントを整理しておきましょう。

業者選びで後悔する人が多い理由

引越し業者は、日本全国にたくさんあります。大手の全国チェーンから、地域密着の中小業者まで、選択肢は想像以上に広いです。

それだけにどこに頼めばいいかわからない、なんとなく有名な業者にしたという選び方をしてしまいがちです。そして引越し後に思ったより雑な扱いだった、追加費用が発生した、時間通りに来なかったという声が出てきます。

事前に3つのポイントを押さえておくだけで、こういった後悔はかなり防げます。

ポイント1：1社だけで決めない

引越し業者を選ぶうえで、一番大切なのがこれです。

1社だけに見積もりを取って決めてしまうと、その金額が高いのか安いのかを判断する基準がありません。複数社に見積もりを依頼して比べることで、相場感がつかめます。

また、業者は比較されているとわかると、より現実的な価格を提示してくれることがあります。他社ではこの金額でしたと伝えるだけで調整してもらえることも珍しくありません。

一括見積もりサービスを使えば、1回の入力で複数社に送れます。電話が来ることへの対処法は引越し一括見積もりのメリットと注意点の記事にまとめてあります。

ポイント2：見積もり時に必ず確認すること

複数社の見積もりを取るとき、金額だけを見て決めるのは少し危険です。以下の点を確認しておくと、当日の聞いてないを防げます。

追加料金が発生するケース

• 荷物が見積もり時より増えた場合
• エレベーターがない物件への搬入
• 当日の駐車スペースが確保できない場合
• 大型家具・家電の特別対応

作業内容の確認

• エアコンの取り外し・取り付けは対応しているか
• 不用品の引き取りは対応しているか（別料金の場合あり）
• 梱包資材（段ボール）は何枚もらえるか

口頭で聞いたことは後から確認が難しくなります。大事な点は見積もり書に記載してもらうか、メモを残しておくと安心です。

ポイント3：口コミは件数と返信で見る

業者を探すとき、口コミを参考にする方が多いと思います。ただ、口コミの読み方にはコツがあります。

件数を見る
口コミが数件しかない業者より、数百件以上ある業者の方が実態を反映しやすいです。件数が少ないと、たまたま良い（または悪い）ケースしか集まっていない可能性があります。

低評価への返信を見る
良い口コミは誰でも書きやすいです。むしろ低評価のコメントに業者がどう返信しているかを見ると、その会社の姿勢が見えてきます。丁寧に事実確認して回答している業者は、トラブル対応がしっかりしている可能性があります。

引越し直後の口コミを読む
投稿日が数ヶ月以内のものを中心に読むと、現在の状況に近い情報が得られます。業者の質は担当スタッフによっても変わることがあるため、最近の口コミを参考にするのが賢明です。

大手と中小、どちらがいい?

よく聞かれる質問ですが、一概にどちらが良いとは言えません。

大手は安定感があり、補償制度が整っていることが多いです。ただし繁忙期は対応が手薄になることもあります。中小は地域密着で丁寧な対応をしてくれる業者も多く、大手より費用が抑えられることもあります。

結局のところ、複数社を比べて対応の丁寧さ・価格の透明感・担当者の誠実さで選ぶのが一番です。有名かどうかより、見積もり時の対応が誠実かどうかの方が、当日の作業を予測する良い指標になります。

この記事の情報は一般的な目安であり、実際のサービス内容は業者によって異なります。